Politique claire et transparente
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les retours ne sont acceptés que si le produit est dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Procédure de retour étape par étape
Pour effectuer un retour, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande. Téléchargez le formulaire de retour. Préparez soigneusement le colis avec tous les éléments et l’emballage d’origine.
Délais et remboursements
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Modalités de retour
Veuillez noter que seuls les produits non utilisés et dans leur état d’origine peuvent être remboursés. Les articles incomplets, endommagés ou sans emballage d’origine ne seront pas acceptés.
Exceptions à la politique de retour
Certains produits, notamment les articles personnalisés ou périssables, ne peuvent être retournés.
Assistance et contact
Pour toute demande d’information supplémentaire, notre équipe reste à votre écoute par téléphone ou par e-mail. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour.